FAQ

À quelle heure est le petit-déjeuner ?

A: Le petit-déjeuner est servi de 7 h 30 à 11 h.

Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?

R : AMEX, Visa, Multibanco, Mastercard, Maestro, Revolut

Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?

A: Selon le canal d'achat, il peut inclure ou non les taxes municipales.

Quelle est l'heure d'arrivée ? Quelle est l'heure de départ ?

A: Arrivée à 15h – Départ à 12h

Existe-t-il une option d'arrivée anticipée ou de départ tardif ?

A: Sous réserve de la disponibilité des emplois et des typologies

Disposez-vous d'un espace pour entreposer les bagages des invités ?

A: Oui, il y a une bagagerie à l'hôtel où les clients peuvent laisser leurs bagages.

Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?

A: Nous n'avons un lit supplémentaire que dans la catégorie Suite Junior.

L'hôtel dispose-t-il de lits bébé ?

A: Nous avons des lits bébé disponibles, sur réservation et sous réserve de disponibilité.

L'hôtel propose-t-il un service de réveil ?

R: Oui, sur demande à la réception

Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?

R: Oui, nous acceptons les commandes des clients.

Comment me rendre à l'hôtel en métro ?

A: La station de métro la plus proche de l'hôtel est Restauradores (100 m).

Comment me rendre à l'hôtel si je prends l'aérobus ?

A: La plus proche est la station Restauradores (120 m)

Puis-je louer une voiture par l'intermédiaire de l'hôtel ?

R: Oui, sur demande préalable auprès du service à la clientèle.

Où puis-je garer ma voiture ?

A: L'hôtel ne dispose pas de parking ; cependant, il y a un parking à proximité (à 50 mètres, soit 3 minutes à pied de l'hôtel), le tarif est d'environ 24 euros par tranche de 24 heures.

Disposez-vous d'une salle de réunion ou d'un espace de travail ?

A: Nous n'avons pas de salle de réunion ; le jardin et le restaurant sont des espaces de travail confortables.

Est-ce que l'hôtel dispose d'une salle de sport?

A : Nous n'avons pas de salle de sport dans l'immeuble, mais nous pouvons prendre rendez-vous dans les salles de sport proches de l'hôtel, et nous proposons des cours de yoga.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

A: Nous n'acceptons pas les animaux domestiques dans notre hôtel.

Est-il possible de demander un fer à repasser ou des serviettes de piscine ?

A: Oui, nous fournissons des serviettes pour la piscine, et nous pouvons également fournir un fer et une planche à repasser dans la chambre.

Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?

A: Toutes nos chambres ont des peignoirs disponibles.

Est-ce que l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie?

A: Oui, l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie.

L'hôtel propose-t-il un service Wi-Fi gratuit ?

R : Oui, il est possible de se connecter gratuitement au Wi-Fi partout dans le bâtiment.

L'eau de la piscine est-elle chauffée ? Quelle est sa température ? Quels sont les horaires d'ouverture ?

A: La piscine est ouverte tous les jours de 8 h 00 à minuit et est chauffée de novembre à mars. Le reste de l'année, sa température dépend des conditions climatiques extérieures.

L'hôtel propose-t-il un service de garde d'enfants ?

R : Oui, l'hôtel peut sous-traiter ce service sur demande.

Est-il permis de fumer dans l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?

A: Il est interdit de fumer, même des cigarettes électroniques, à l'intérieur de ce bâtiment.

L'hôtel organise-t-il les transferts ?

A: L'hôtel propose un service de transfert assuré par une société extérieure sur demande préalable.

Quelles catégories de chambres disposent d'un balcon ?

A: Les chambres de notre hôtel avec balcon sont des chambres avec terrasse.

Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans ma chambre ou à l'hôtel ?

A: Nous pouvons organiser la livraison des articles à l'adresse du client.

Comment puis-je réserver un cours de yoga ?

A: Contactez WelcomeTeam pour connaître les tarifs et les disponibilités avant ou pendant votre séjour

Comment puis-je réserver un tatouage ?

A: Contactez WelcomeTeam pour connaître les disponibilités et les horaires des artistes.

Quelles activités culturelles propose l'hôtel ?

A: Le jeudi, nous avons un DJ et le samedi, du jazz en direct

Quels sont les horaires du restaurant ?

A: Petit-déjeuner de 7h30 à 11h00
Déjeuner de 12h30 à 14h30
Toute la journée, de 14h30 à 19h30
Dîner de 19h30 à 22h30

Bar
12h00-00h00 du dimanche au jeudi
12h00-02h00 vendredi et samedi

Quel genre de cuisine servent-ils dans ce restaurant ?

A: Dans notre restaurant, nous servons une cuisine du monde entier, des sushis au ceviche, et nous proposons des options végétaliennes et végétariennes.

S'agit-il d'un buffet petit-déjeuner ?

A: Oui, nous proposons un petit-déjeuner brunch, un buffet avec tous les plats froids et les plats chauds sur la carte.

L'hôtel propose-t-il une assistance WhatsApp ?

A: L'hôtel propose une assistance WhatsApp 24 h/24.

L'hôtel propose-t-il une assistance pour la réservation d'excursions, de restaurants, de transports, etc. ?

R : Oui, l'équipe d'accueil peut vous aider pour tous vos besoins.

L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires à la disposition des clients ?

R : Non, cependant, l'équipe d'accueil aide les clients à faire des demandes de traitement ou d'impression de documents.

À quelle heure le salon de tatouage est-il ouvert ?

A: Le salon de tatouage est ouvert du jeudi au mardi

L'hôtel propose-t-il un service en chambre ?

R : Oui, notre hôtel propose un service en chambre 24 h/24. En journée, les frais de livraison s'élèvent à 5 €.

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