FAQ

À quelle heure est le petit déjeuner?

R : 7h30 - 11h


Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?

R : AMEX, Visa, Multibanco, Mastercard, Maestro, Revolut


Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?

R : Selon le canal d'achat, il peut ou non contenir des taxes de séjour


Quelle est l'heure d'enregistrement ? Quelle est l'heure de départ ?

R : Check-in 15h – Check-out 12h


Existe-t-il une option d'enregistrement anticipé ou de départ tardif ?

A: Sous réserve de disponibilité de l'occupation et de la typologie


Avez-vous un espace pour entreposer les bagages des clients ?

R : Oui, il y a une bagagerie pour que les clients puissent laisser leurs bagages


Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?

A: Nous n'avons qu'un lit supplémentaire dans la typologie Junior Suite


L'hôtel dispose-t-il de lits bébé ?

A: Nous avons avec, préavis et disponibilité


L'hôtel dispose-t-il d'un service de réveil ?

R : Oui, sur demande à la réception


Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?

R : Oui, nous acceptons les commandes des clients.


Comment puis-je me rendre à l'hôtel en métro ?

R : La station la plus proche de l'hôtel est : Restauradores (100 m)


Comment puis-je me rendre à l'hôtel si je prends l'aérobus ?

A : Gare des restauradores la plus proche (120 m)


Puis-je louer une voiture via l'hôtel ?

R : Oui sur demande préalable auprès des services clients


Où puis-je garer ma voiture ?

R : L'hôtel ne dispose pas de parking, cependant, il y a un parking restaurant (50m) le coût est de ± 24 euros pour chaque 24H


Vous avez une salle de réunion ou un espace pour travailler ?

R : Nous n'avons pas de salle de réunion, le jardin et le restaurant sont des espaces confortables pour travailler.


Est-ce que l'hôtel dispose d'une salle de sport?

R : Nous n'avons pas de salle de sport dans le bâtiment, nous pouvons prendre rendez-vous dans les salles de sport proches de l'hôtel et nous avons des cours de yoga.


Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

R : Nous n'acceptons pas les animaux


Est-il possible de demander un fer à repasser ou des serviettes de piscine ?

R : Oui, nous fournissons des serviettes pour la piscine et nous pouvons également fournir du matériel de repassage dans la chambre.


Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?

A: Toutes les chambres ont des peignoirs disponibles


Est-ce que l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie?

R : Oui, l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie


L'hôtel propose-t-il un service wifi gratuit ?

R : Oui, il est possible de se connecter gratuitement au WiFi n'importe où dans le bâtiment.


L'eau de la piscine est-elle chauffée ? Quelle est la température de l'eau ? Quelles sont les heures d'ouverture ?

R : La piscine est ouverte tous les jours de 8h00 à 00h00, la piscine n'est pas chauffée la température dépend des éléments climatiques extérieurs


L'hôtel propose-t-il un service de garde d'enfants ?

R : Oui, l'hôtel peut sous-traiter ce service sur demande.


Fumer est-il autorisé à l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?

R : Il est interdit de fumer même des cigarettes électroniques à l'intérieur de ce bâtiment


L'hôtel organise-t-il des transferts ?

R : L'hôtel propose un service de transfert via une société externe sur demande préalable.


Quelles typologies ont un balcon?

A : Les typologies avec balcons sont des terrasses


Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans la chambre ou l'hôtel ?

R : Nous pouvons faire en sorte que les articles soient expédiés à l'emplacement du client.

Comment puis-je réserver un cours de yoga?

R : Il vous suffit de contacter WelcomeTeam pour connaître les tarifs et la disponibilité avant ou pendant votre séjour.


Comment puis-je réserver un tatouage?

R : Il vous suffit de contacter WelcomeTeam pour connaître les disponibilités et les horaires des artistes.


Quel type d'activités culturelles l'hôtel propose-t-il ?

A: Les jeudis DJ Les samedis live Jazz


Quels sont les horaires du restaurant ?

R : Petit-déjeuner de 7h30 à 11h00
Déjeuner 12h30-14h30
Toute la journée de 14h30 à 19h30
Dîner de 19h30 à 22h30

Bar
12h00-00h00 du dimanche au jeudi
12:00-02:00 vendredi et samedi


Quel genre de nourriture servent-ils au restaurant ?

R : Cuisine du monde, du sushi au ceviche avec des options végétaliennes et végétariennes


Le petit-déjeuner est-il buffet ?

R : La partie froide est servie en buffet chaud, elles sont servies à la carte


L'hôtel dispose-t-il d'une assistance WhatsApp ?

R : L'hôtel dispose d'une assistance WhatsApp 24h/24.


L'hôtel aide-t-il à réserver des visites, des restaurants, des transports, etc... ?

R : L'équipe d'accueil répond à toutes les exigences des clients


L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires à la disposition des clients ?

R : Non, cependant, l'équipe d'accueil assiste les clients dans leurs demandes de traitement ou d'impression de documents.


Quels sont les horaires du salon de tatouage ?

R : Du jeudi au mardi


L'hôtel dispose-t-il d'un service d'étage ?

R : Oui, 24h/24, en journée il y a 5€ de frais de livraison