FAQ

Wann gibt es Frühstück?

A: Das Frühstück wird von 7:30 Uhr bis 11:00 Uhr serviert.

Welche Kreditkarten akzeptiert das Hotel?

A: AMEX, Visa, Multibanco, Mastercard, Maestro, Revolut

Sind die Steuern im Zimmerpreis enthalten?

A: Je nach Vertriebskanal können städtische Steuern enthalten sein oder nicht.

Wann ist der Check-in? Wann ist der Check-out?

A: Check-in 15 Uhr – Check-out 12 Uhr

Gibt es die Möglichkeit zum frühen Einchecken oder späten Auschecken?

A: Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Berufen und Typologie

Gibt es bei Ihnen einen Bereich zur Aufbewahrung des Gepäcks der Gäste?

A: Ja, es gibt einen Gepäckraum, in dem Gäste ihr Gepäck im Hotel aufbewahren können.

Kann ich ein Zustellbett in meinem Zimmer bekommen?

A: Ein Zustellbett haben wir nur in der Junior Suite.

Sind im Hotel Babybetten verfügbar?

A: Wir haben Babybetten vorrätig, nach vorheriger Anmeldung und je nach Verfügbarkeit.

Bietet das Hotel einen Weckdienst an?

A: Ja, auf Anfrage an der Rezeption.

Ist es möglich, ein Paket an das Hotel zu schicken?

A: Ja, wir nehmen Kundenbestellungen entgegen.

Wie komme ich mit der U-Bahn zum Hotel?

A: Die nächstgelegene U-Bahn-Station zum Hotel ist Restauradores (100 m).

Wie komme ich zum Hotel, wenn ich den Aerobus nehme?

A: Die nächstgelegene Station ist Restauradores (120 m).

Kann ich über das Hotel ein Auto mieten?

A: Ja, auf vorherige Anfrage beim Gästeservice.

Wo kann ich mein Auto parken?

A: Das Hotel verfügt über keinen eigenen Parkplatz; es gibt jedoch einen Parkplatz (50 Meter entfernt / 3 Gehminuten vom Hotel). Die Kosten betragen ca. 24 Euro pro 24 Stunden.

Haben Sie einen Besprechungsraum oder einen Arbeitsbereich?

A: Wir haben keinen Besprechungsraum; der Garten und das Restaurant bieten angenehme Arbeitsräume.

Hat das Hotel einen Fitnessraum?

A: Wir haben kein Fitnessstudio im Gebäude, aber wir können Termine in den Fitnessstudios in der Nähe des Hotels vereinbaren und bieten auch Yogakurse an.

Sind Haustiere erlaubt?

A: Haustiere sind in unserem Hotel nicht erlaubt.

Kann man ein Bügeleisen oder Poolhandtücher bestellen?

A: Ja, wir stellen Handtücher für den Pool zur Verfügung und können Ihnen auch ein Bügeleisen und ein Bügelbrett im Zimmer bereitstellen.

Gibt es Bademäntel in den Zimmern?

A: In allen unseren Zimmern stehen Bademäntel zur Verfügung.

Hat das Hotel einen Wäschedienst?

A: Ja, das Hotel bietet einen Wäscheservice an.

Bietet das Hotel kostenloses WLAN an?

A: Ja, es ist möglich, sich überall im Gebäude kostenlos mit dem WLAN zu verbinden.

Ist das Poolwasser beheizt? Wie hoch ist die Wassertemperatur? Wann sind die Öffnungszeiten?

A: Das Schwimmbad ist täglich von 8:00 bis 0:00 Uhr geöffnet und von November bis März beheizt. In den übrigen Monaten des Jahres hängt die Temperatur von den äußeren Witterungsbedingungen ab.

Bietet das Hotel einen Babysitter-Service an?

A: Ja, das Hotel kann diese Dienstleistung auf Anfrage an einen Subunternehmer vergeben.

Ist das Rauchen im Hotel erlaubt? Wie lauten die Richtlinien bezüglich E-Zigaretten?

A: Das Rauchen, auch von E-Zigaretten, ist in diesem Gebäude verboten.

Organisiert das Hotel Transfers?

A: Das Hotel bietet auf Anfrage einen Transferservice über ein externes Unternehmen an.

Welche Zimmertypen verfügen über einen Balkon?

A: Die Zimmerkategorien in unserem Hotel mit Balkon sind Terrassenzimmer.

Was soll ich tun, wenn ich etwas im Zimmer oder im Hotel vergesse?

A: Wir können dafür sorgen, dass die Artikel an den Standort des Gastes geliefert werden.

Wie kann ich einen Yoga-Kurs buchen?

A: Bitte kontaktieren Sie das WelcomeTeam vor oder während Ihres Aufenthalts, um sich über Preise und Verfügbarkeit zu informieren.

Wie kann ich einen Tattoo-Termin buchen?

A: Kontaktieren Sie das WelcomeTeam, um die Verfügbarkeit und die Zeitpläne der Künstler zu erfahren.

Welche kulturellen Aktivitäten bietet das Hotel an?

A: Donnerstags haben wir einen DJ und samstags Live-Jazz.

Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?

A: Frühstück 7:30-11:00 Uhr
Mittagessen 12:30-14:30 Uhr
Ganztägig von 14:30 Uhr bis 19:30 Uhr
Abendessen von 19:30 bis 22:30 Uhr

Bar
12:00-00:00 Uhr Sonntag bis Donnerstag
12:00-02:00 Uhr Freitag und Samstag

Welche Art von Speisen wird in dem Restaurant serviert?

A: In unserem Restaurant servieren wir internationale Küche, von Sushi bis Ceviche, und wir bieten auch vegane und vegetarische Optionen an.

Ist es ein Frühstücksbuffet?

A: Ja, wir servieren eine Art Frühstücksbrunch, ein Buffet mit allen kalten und warmen Speisen à la carte.

Bietet das Hotel WhatsApp-Support an?

A: Das Hotel bietet einen 24-Stunden-WhatsApp-Support.

Unterstützt das Hotel bei der Buchung von Ausflügen, Restaurants, Transportmitteln usw.?

A: Ja, das Welcome Team hilft Ihnen gerne bei allen Kundenwünschen.

Verfügt das Hotel über ein Businesscenter, das von den Gästen genutzt werden kann?

A: Nein, allerdings hilft das Welcome Team den Gästen bei Anfragen zur Bearbeitung oder zum Ausdrucken von Dokumenten.

Wann hat das Tattoo-Studio geöffnet?

A: Das Tattoo-Studio ist von Donnerstag bis Dienstag geöffnet.

Bietet das Hotel Zimmerservice an?

A: Ja, wir bieten in unserem Hotel einen 24-Stunden-Zimmerservice an. Tagsüber fällt eine Liefergebühr von 5 € an.

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